个人信息收集清单

内容: 在您注册或登录我们的服务时，您需主动提供您的手机号码，我们将通过短信验证码的方式来验证您的身份，以确保账户安全。

目的:

• 帮助您完成账户注册和登录，确保服务正常使用；
• 满足相关法律法规关于网络实名制的要求；
• 通过双重验证机制（如短信验证码）增强账户安全性，防止未经授权的账户访问；
• 在您遇到问题时，方便我们为您提供更个性化、快速的帮助，如找回密码、账户恢复等。

内容: 我们会收集您的设备唯一标识信息，例如IMEI、设备序列号、OAID、MEID、Android ID、IMSI、GUID、MAC地址、SIM卡序列号等。

目的:

• 确保您的设备与我们的服务之间的稳定连接，保证系统安全与防护；
• 防止您的个人信息被非法获取，提升您的账户安全性；
• 通过设备标识信息检测潜在的安全风险和账户登录异常；
• 用于设备管理、问题排查及数据分析，提升整体用户体验；
• 对于支付选择的判断，我们将根据设备环境（如软件安装列表）决定您是否能够使用某些支付方式，确保支付安全性和便捷性。

内容: 为了提供定位服务，我们将收集您的IP地址、位置信息（例如GPS、蓝牙和基站信息）、WLAN接入点信息（如SSID、BSSID）、设备传感器信息（如加速度传感器等）。

目的:

• 当您使用我们应用的定位功能时，我们将通过多种方式（GPS、基站、蓝牙和WiFi）获取您的位置信息，帮助您实现相关定位场景功能；
• 记录并展示您所处的位置和运动轨迹；
• 提供精准的室外、室内导航和定位服务，方便您确认自己所处位置；
• 在某些情况下，结合您的位置信息为您推荐本地化的服务或内容；
• 在设备出现异常或失联时，帮助您进行定位追踪或找回设备。

内容: 当您在联系客服界面使用按住说话功能时，我们将请求授权使用麦克风，以便录制您的语音。

目的:

• 录制并发送您的语音信息给客服人员，以便他们更直观地理解您的问题或需求，提升沟通效率；
• 语音信息相较于文字输入，尤其在特殊场景下（如驾驶、运动），更加便捷高效。

内容: 当您在联系客服界面使用发送图片功能时，我们将请求您授权使用相机权限，以便直接拍摄并发送图片。

目的:

• 通过相机拍摄并上传照片，有助于客服人员更清晰地了解问题的具体情况（例如拍摄设备故障的界面、位置等），提供更加精准的解决方案；
• 拍摄和发送现场图片，便于与客服人员进行可视化的沟通，提高问题解决的效率。

内容: 我们需要通知权限来展示客服回复的内容。

目的:

• 当您收到客服回复时，通过通知提醒的方式，确保您能够及时知晓并查看重要信息；
• 在您不活跃时（例如未打开应用时），通过通知消息提醒，确保您不会错过任何重要的客服回复；
• 优化用户与客服的互动体验，保障问题的快速解决。

内容: 当您在联系客服界面使用发送音频文件功能时，我们会请求读取音频文件的权限。

目的:

• 读取并发送您设备中的录音文件，使客服能够根据您的语音反馈更精准地提供帮助；
• 提供多样化的文件传输方式，确保客户在与客服沟通时不受限于文本。

内容: 当您使用发送图像功能时，我们会请求读取设备中的图像文件权限。

目的:

• 访问并发送您设备中已保存的图像文件，以便客服更直观地理解您的问题（例如设备故障截图或照片等）；
• 通过图片交流，增强问题的可视化解决方式，提高客服服务效率。

内容: 当您使用发送视频功能时，我们会请求读取设备中保存的视频文件的权限。

目的:

• 读取并发送您设备中的视频文件，帮助客服更详细地理解问题（例如设备操作过程中的视频）；
• 通过视频文件展示问题或操作步骤，使客服可以更具针对性地提供解决方案。

内容: 在您联系客服时，我们可能请求外部存储的读写权限，用于文件的上传和下载。

目的:

• 通过读取和写入外部存储，您可以方便地上传需要与客服分享的文件或下载客服提供的解决方案文件（例如报告、图片或修复指南）；
• 确保文件传输的顺畅性，提升互动效率。